Preguntas Frecuentes – ChaCha

En ChaCha queremos que tu experiencia sea simple, alegre y transparente. Acá respondemos las dudas más comunes para que disfrutes al máximo de la moda circular. Si todavía te queda alguna pregunta, podés escribirnos por WhatsApp o Instagram 💜.

🛒 PREGUNTAS FRECUENTES – SHOP ONLINE

🏬 ¿Tienen local o showroom?

No. Las ventas son ÚNICAMENTE online, pero contamos con un lugar de acopio y organización desde donde coordinaremos los retiros presenciales.
▲ Ocultar

💳 ¿Cómo pago?

Podés hacerlo con tarjeta de crédito, transferencia o Mercado Pago.
▲ Ocultar

🚚 ¿Cuánto tarda el envío?

Despachamos los pedidos dos veces por semana. Desde ese momento, puede demorar 2 a 5 días hábiles según tu ubicación.
▲ Ocultar

📦 ¿El envío está incluido?

No, se calcula al finalizar la compra y queda a cargo del comprador.
▲ Ocultar

🔁 ¿Puedo devolver una prenda?

Sí, dentro de las 24 horas de recibirla, siempre que esté en las mismas condiciones.
▲ Ocultar

💸 ¿Quién paga el envío en una devolución?

Si la devolución es por decisión del comprador, el costo de envío corre por su cuenta. Si fue un error nuestro, lo cubrimos.
▲ Ocultar

🧾 ¿Puedo devolver una parte del pedido?

Sí. Emitimos un cupón por el valor de la prenda devuelta, válido por 60 días.
▲ Ocultar

🏷️ ¿Puedo usar los cupones en toda la tienda online?

Sí. Podés usarlos en toda la tienda y son acumulables, respetando la vigencia de cada uno (60 días).
▲ Ocultar

🌼 ¿Qué es “Vale la Pena”?

Es la categoría con prendas que tienen pequeños detalles que no afectan el uso. Si querés más info, te enviamos fotos o una descripción precisa del detalle.
▲ Ocultar

📏 ¿Cómo se calculan talles y medidas?

Publicamos las medidas reales (largo, sisa, hombros, etc.) para comparar con tu ropa. Los talles pueden variar según marca; si dudás, consultanos antes de comprar.
▲ Ocultar

🧥 PREGUNTAS FRECUENTES – VENTA DE ROPA

🛍️ ¿Cómo hago para vender mi ropa?

Puede ser venta o por consignación; lo definimos según stock y rotación. Escribinos por WhatsApp.
▲ Ocultar

👗 ¿Qué tipo de ropa reciben?

Mujer y hombre, calzado, bolsos y accesorios. Aceptamos marcas internacionales/nacionales y diseños independientes.
▲ Ocultar

🚫 ¿Qué ropa no aceptan?

Prendas con mucho desgaste, manchas, roturas o decoloraciones.
▲ Ocultar

🧼 ¿Cómo deben llegar las prendas?

En excelente estado: lavadas, sin manchas ni roturas. Pasan por un control de calidad.
▲ Ocultar

💰 ¿Quién pone los precios?

Según marca, estado y estilo, buscando que sean accesibles y justos.
▲ Ocultar

⏱️ ¿Cuándo cobro lo consignado?

Lo vendido en el mes se liquida del 1 al 10 del mes siguiente.
▲ Ocultar

📲 ¿Cómo me comunico con ChaCha?

📲 WhatsApp
📸 @chacha.circular
📧 [email protected]
▲ Ocultar